I'haw in skansearre as defekt artikel krigen. Wat moat ik dwaan?
Wy binne grutsk op de kwaliteit fan ús items en as der wat minder dan geweldich is, wolle wy it goed meitsje. As jo in skansearre of defekt artikel ûntfange, nim dan kontakt op mei ús klanttsjinst en wy sille besykje it sa gau mooglik foar jo te sortearjen. Soargje derfoar dat de ynformaasje hjirûnder opnommen is:
1) Jo bestelling nûmer.
2) Produktnamme of SKU-nûmer / Produktkoade (jo kinne dit fine yn jo befêstigings-e-post).
3) Beskriuw de skea / mankeminten en jouwe dúdlike foto's.
I ûntfongen it ferkearde item. Wat moat ik dwaan?
Wy wolle altyd soargje dat wy jo al jo favoryt krije! As wy in flater makken en it ferkearde item stjoerd hawwe, meitsje jo gjin soargen - wy meitsje it goed!
As jo it ferkearde artikel ûntfange, nim dan kontakt op mei ús klanttsjinst en wy sille besykje it sa gau mooglik foar jo te sortearjen.
Soargje derfoar dat de ynformaasje hjirûnder opnommen is:
- Jo bestelling nûmer
- Jou foto's fan 'e items en it pakket dat jo ûntfongen hawwe.
Wat moat ik dwaan as myn pakket in item mist?
As jo in pakket hawwe ûntfongen mei in item ûntbrekt, is it wierskynlik ien fan twa dingen:
1) Om jo bestellingen sa rap mooglik by jo te krijen, kinne guon bestellingen yn aparte pakketten oankomme. Kontrolearje jo ferstjoerbefêstigings-e-post om te sjen oft jo bestelling yn meardere pakketten komt.
2) As jo jo folsleine bestelling net hawwe ûntfongen foar de ferwachte leveringsdatum, nim dan kontakt op mei ús klanttsjinst, sadat wy dit sa gau mooglik foar jo kinne besjen.
Wêr moat ik myn rendemint stjoere?
Sadree't jo yntsjinje jo fersyk foar werom, wy stjoere jo it werom adres. Ferstjoere it asjebleaft allinich nei it retouradres dat wy leverje, en net nei it adres op jo orizjinele pakket, oars sil jo rendemint net wurde ûntfongen.
Biede jo fergese retouretiketten?
: Wy dekke normaal de weromkosten net, mar as d'r in kwaliteitsprobleem is mei it artikel, nim dan kontakt op mei ús klanteservice en wy sille it probleem sa gau mooglik oplosse.
.